Teslimat ve İade

Teslimat Bilgileri

Gökçe Moda Evi olarak tüm siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde teslim etmeyi hedefliyoruz.

Kargo Süreci

• Stokta yer alan ürünler, sipariş onayından sonra 15–20 iş günü içinde kargoya verilir.
• Kişiye özel hazırlanan ürünlerde (nişan – düğün konsept aksesuarları, gelin ayakkabısı vb.) teslim süreleri ürün sayfalarında ayrıca belirtilir.
• Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza e-posta veya SMS ile bilgilendirme yapılır.
• Türkiye’nin her bölgesine teslimat sağlanmaktadır.

Kargo Ücreti

• Kargo ücreti ödeme aşamasında sipariş tutarınıza eklenir.

• Ücretsiz kargo kampanyaları dönemsel olarak geçerlidir. Kampanya şartlarını sipariş sırasında görebilirsiniz.

• Teslimat sırasında kargo görevlisine herhangi bir ödeme yapılmaz.

Adres & Teslimat Detayları

• Kargo firması belirtilen adreste size ulaşamazsa paket 3 gün şubede bekletilir.

• Adres hatalarından kaynaklanan teslim edilememe durumlarında sizinle iletişime geçilir.

Teslim Alırken Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Ürünü teslim alırken kargo görevlisi yanında paket kontrolü yapmanızı öneririz.

• Ezilme / yırtılma / ıslaklık gibi bir durum varsa Hasar Tespit Tutanağı tutulmadan ürünü teslim almayınız.

• Paket içeriğinde eksik ürün görmeniz halinde,

  • Bizi 0544 959 15 38 numaralı hattan arayabilir veya

  • info@gokcemodaevi.com adresine mail gönderebilirsiniz.

İade ve İptal Şartları

Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak iade süreçlerimizi şeffaf bir şekilde yönetiyoruz. Gelinlik, nişanlık ve özel dikim ürünler kişiye özel hazırlandığından iade veya değişim yapılmamaktadır.

Sipariş İptali

• Standard (kişiye özel olmayan) ürün siparişleri, 1 iş günü içinde iptal edilebilir.

• 1 iş gününü aşan durumlarda iptal hakkı bulunmamaktadır.

Ücret İadesi

• İptal edilen siparişin ürünleri tarafımıza ulaştıktan sonra 2 iş günü içinde iade işlemleri bankaya iletilir.

• Bankaya bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

Ürün Hasarı, Kayıp veya Gecikme

Kiralanan ürünler için geçerli maddeler:

• Ürün iade edildiğinde yapılan kontrolde hasar tespit edilirse,
  → Tamir / bakım giderleri kiralayan kişiye yansıtılır.

• İade süresinin geçirilmesi durumunda,
  → Her gecikilen gün için ürün satış bedelinin %20’si kadar gecikme bedeli uygulanır.

• 5 günü aşan gecikme veya hiç iade edilmeyen ürünlerde,
  → Gökçe Moda Evi tüm yasal haklarını kullanarak tazminat talep edebilir.

İletişim Bilgileri

Gökçe Moda Evi
📍 Merkez, Peynirci Çk. No:4/B, 34245 Gaziosmanpaşa / İstanbul
📞 0544 959 15 38
📧 info@gokcemodaevi.com